Manual de cuidados como extensão de marca: o caso do couro

Marcas que vendem produtos físicos não entregam apenas “coisas”; entregam performances ao longo do tempo. Um guia de manutenção simples — como limpar e hidratar couro — vira uma peça estratégica de branding.

Por que incluir manutenção no conteúdo?

• Proposta de valor viva: quando a marca ensina, ela comprova promessa de durabilidade.

• Experiência do cliente: menos atrito no uso diário, mais satisfação pós-compra.

• Redução de dúvidas e trocas: educação reduz mau uso e RMA.

• AEO/SEO: conteúdo que responde perguntas reais aumenta a chance de rich results (HowTo/FAQ).

O framework em 4 partes

1. Teste: segurança antes de aplicar qualquer produto.

2. Limpeza: sabão neutro e movimentos leves (sem saturar fibras).

3. Secagem: ventilação + sombra (zero calor).

4. Hidratação: condicionador próprio, camada fina e lustro.

O que medir

• Tráfego orgânico BOFU para o guia

• Cliques para páginas de produto e políticas

• Queda em tickets de suporte “manchas/odor/deformação”

• Retenção e NPS após materiais de pós-venda

👉 Referência do guia aplicado: https://www.hylberman.com.br/pagina/como-limpar-e-hidratar-couro-guia-pratico-em-4-passos.html

Branding é tudo que acontece depois do pagamento também.